Sistema di controllo qualità

Sistema che deve garantire che le norme di qualità stabilite vengano rispettate. Un sistema di controllo della qualità include tutti i provvedimenti atti a garantire la qualità dei prodotti, dei processi e dei servizi. Il controllo può essere effettuato da dipendenti propri, da persone esterne o da ditte specializzate. Un sistema di controllo della qualità funzionante può essere certificato. Le norme di qualità più conosciute sono le ISO 9001 e 14001.